Die Ausgangssituation: Komplexe Abläufe im VIP-Bereich
Im VIP-Bereich des 1. FC Nürnberg treffen Woche für Woche zahlreiche sportbegeisterte Gäste zusammen – darunter Sponsoren, Partner und Freunde des Vereins. Der Bereich ist nicht nur Ort der Kommunikation, der Wertschätzung und natürlich des Fußballs – er ist für das Team des Clubs auch eine organisatorische Herausforderung.
Die Umsetzung von Sitzplänen und Gästelisten in der Vorbereitung sowie Check-ins und Sitzplatzzuweisungen zur Spielzeit erfolgen überwiegend manuell – mit Excel-Tabellen und Skripten, manches mal mit zusätzlichen Ausdrucklisten und spontanen Abstimmungen vor Ort. Diese Abläufe kosteten wertvolle Zeit, insbesondere bei kurzfristigen Änderungen. Dazu kam: Auch die Vorbereitung des Spieltags, etwa die Planung von Tischkonfigurationen oder das Positionieren von Firmenaufstellern, basierte auf analogen und teils fragmentierten Informationen.
Unsere Lösung: Die neue Club-Seating-App von CoMo Solution
Als Digitalisierungspartner des Clubs hat CoMo Solution eine mobile Anwendung entwickelt, die den gesamten Prozess im VIP-Bereich auf ein neues Level hebt – von der Spieltagsvorbereitung bis zum Gästeempfang.
Die zentralen Funktionen und Vorteile der Club-Seating-App:
Eine intuitive App für einen zügigen Check-In und die Tischzuweisung
Digitale Übersicht als Raumplan über alle Gäste und Sitzplätze
Direkte Änderungen bei kurzfristigen Anpassungen
Pre-Match Unterstützung des Teams bei den Vorbereitungen der Tischkonfiguration inkl. Zuweisung von Firmenplätzen und Tischaufstellern
Bessere Koordination und Kommunikation innerhalb des Event-Teams
Bessere Erlebnisse für die VIP-Gäste
Perspektive in die Zukunft fest im Blick
Das Ergebnis: weniger Aufwand hinter den Kulissen – und mehr Fokus auf ein hochwertiges Erlebnis für die Gäste.
Auch vor dem Anpfiff ein Gewinn: Digitale Unterstützung bei der Vorbereitung
Ein besonderer Mehrwert der App liegt in der Unterstützung vor dem eigentlichen Spieltag. Die Mitarbeitenden im VIP-Bereich können bereits im Vorfeld genau sehen:
Wie viele Gäste erwartet werden
Welche Firmen an welchem Tisch sitzen
Welche Tischkonfiguration im Hospitality-Bereich nötig ist
Welche Tischaufsteller wo platziert werden müssen
So wird der Aufbau zielgerichteter, klarer und effizienter – und das Team des Clubs spart Zeit und Ressourcen bei jedem Heimspiel.
Weitere Funktionen sind in der Planung
Von Anfang an wurde die App so konzipiert, dass sie erweiterbar bleibt. Aktuell sind für die nächsten Zeit unter anderem folgende Erweiterungen in geplant:
Verknüpfung mit dem CRM-System des Clubs
After-Sales-Möglichkeiten für den Verein und Interaktionstools wie Gewinnspiele oder besondere Aktionen für die Sponsoren und Partner
Self-Check-In für Gäste
Digitale Informationen und Inhalte für die Gäste wie Speisekarten, Mannschaftsaufstellungen oder Newsletter-Anmeldungen und Sponsoreninformationen
Ziel ist es, aus der App eine zentrale Plattform für den VIP-Bereich zu machen – mit Mehrwert für Mitarbeitende und Partner sowie ein digitales VIP-Erlebnis für die Gäste gleichermaßen.
Erfolgreicher Einsatz – sichtbare Entlastung
Die Club-Seating-App ist seit Frühjahr 2025 im Einsatz und hat sich bereits in mehreren Heimspielen bewährt.
Das Feedback des Event-Teams: Deutlich verbesserte und vereinfachte Abläufe, mehr Übersicht und mehr Zeit für das Wesentliche – die Betreuung der Gäste.
Fazit: Digitalisierung, die Wirkung zeigt
Mit der Club-Seating-App zeigt CoMo Solution gemeinsam mit dem 1. FC Nürnberg, wie Digitalisierung direkt dort ansetzt, wo sie den größten Unterschied macht: in der Organisation, im Service und im Erlebnis.
CoMo Solution begleitet Organisationen wie den Club auf dem Weg in die digitale Zukunft – mit Ideen und Lösungen, die funktionieren.
